1. Genel
Bu Gizlilik Politikası, Emonse hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair genel bir özet sunar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin resmi metin için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyin.
2. Topladığımız Veriler
Emonse hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini işleyebiliriz:
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, e-posta, telefon, firma bilgileri)
- Hesap ve kullanım verileri (oturum kayıtları, tercihler, hizmet ayarları)
- Yapay zeka bot, çağrı ve mesajlaşma akışlarında oluşan içerik verileri
- Fatura, ödeme ve abonelik ile ilgili finansal veriler
3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Emonse hizmetlerini sunmak, kurmak ve sürdürmek
- Hesabınızı oluşturmak ve kimliğinizi doğrulamak
- AI botları, çağrı sistemleri ve otomasyon akışlarını işletmek
- WhatsApp, Telegram, e-posta ve SMS iletişimini yönetmek
- Faturalandırma, destek ve hizmet güvenliğini sağlamak
4. Hizmet Sağlayıcılar
Hizmetin teknik altyapısı için güvenilir tedarikçilerle çalışırız. Veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır:
- Bulut altyapı sağlayıcıları: veri barındırma, kimlik doğrulama ve uygulama çalıştırma.
- İletişim sağlayıcıları: e-posta, WhatsApp, Telegram ve SMS mesajlaşma altyapısı.
- Yapay zeka model sağlayıcıları: AI bot, çağrı ve otomasyon özelliklerinin çalıştırılması.
- Finans ve fatura sağlayıcıları: e-fatura, ödeme ve muhasebe entegrasyonları.
Google Analytics, Facebook Pixel veya benzeri davranışsal reklam / profilleme araçlarını kullanmıyoruz.
5. Çerezler
Web sitelerimiz ve panellerimizde çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri, amaçları ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik önlemleri uygularız. Verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı çerçeve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda açıklanmıştır.
7. Saklama Süreleri
- Hesap ve kullanım verileri: hesabınız aktif olduğu sürece
- Finans ve fatura verileri: 10 yıl (Vergi ve TTK)
- İşlem güvenliği log kayıtları: 2 yıl
- Destek yazışmaları: talep kapanışı + 3 yıl
- Amaç ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir
8. Haklarınız ve İletişim
KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve talepleriniz için bizimle destek@emonse.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Haklarınızın tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.
9. Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm daima emonse.com/gizlilik adresinde yayımlanır.