Yasal
KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 1 Kasım 2026 · Sürüm: aski-rafi-aydinlatma-2026-11-01
1. Veri Sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, emonse.com/aski-rafi/ adresindeki Askı Rafı hizmetinin alıcılarını ve alıcı adına işlem yapan kişileri bilgilendirmek üzere veri sorumlusu tarafından hazırlanmıştır.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ticaret Unvanı | Emonse E-Ticaret Limited Şirketi |
| Vergi Kimlik No (VKN) | 3341266736 (Antalya Kurumlar Vergi Dairesi) |
| MERSİS No | 0334126673600001 |
| Ticaret Sicil | Antalya / 139493 |
| Adres | Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No: 3 İç Kapı No: 10, 07070 Konyaaltı / Antalya |
| Telefon | 0850 308 20 17 |
| E-posta ve başvuru adresi | destek@emonse.com |
| KEP | emonseeticaret@hs01.kep.tr |
2. Kapsam
Bu metin; Askı Rafı paketlerinin ve ayrı ek ürün siparişlerinin satın alınması, merkezi Emonse kasasında ödeme, fotoğraf yükleme, çalışma başlangıcı, teslim, seçiminize göre uzaktan kurulum veya PDF kurulum kılavuzuyla dosya teslimi, destek, cayma ve iade işlemleriyle ilgilidir. Hem bireysel alıcıların hem de işletmeler adına işlem yapan gerçek kişilerin verilerini kapsar. Bir tüzel kişiye ait bilgi, bir gerçek kişiyi belirlediği veya belirlenebilir kıldığı ölçüde kişisel veridir.
Fotoğraflarda yalnızca giysi bulunmalıdır. Kişi içeren fotoğraflar kontrolde fark edildiği anda silinir ve yeniden istenir.
Dönen seçenekte kişi kontrolünden geçen fotoğraflar Adobe (ABD) ile arka planından ayrılır, ayrılmış giysi görüntülerinden Higgsfield ile yapay zekâ video üretimi yapılarak dönüş görselleri hazırlanır. Ekibimizin kullandığı yapay zekâ çalışma aracı Claude (Anthropic, ABD), fotoğraflarınızı Adobe'ye ve ayrılmış giysi görüntülerini Higgsfield'e iletir; ayrılmış görüntüleri ve üretilen dönüş görsellerini kontrol eder. Higgsfield'e ham fotoğraf veya alıcı bilgisi gönderilmez.
Fotoğraflı seçenekte kişi kontrolünden geçen ön, yan ve arka fotoğraflar Adobe (ABD) ile yalnızca arka plan temizleme işlemine tabi tutulur. Arka plan, Adobe'nin yapay zekâ destekli konu seçme aracıyla kaldırılır; bu araç giysiye yeni içerik eklemez. Ayrılan görüntüler yalnızca rafın ölçüsüne göre boyutlandırılır ve hizalanır. Yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz. Ekibimizin kullandığı yapay zekâ çalışma aracı Claude (Anthropic, ABD), fotoğraflarınızı Adobe'ye iletir ve arka planından ayrılmış görüntüleri kontrol eder. Higgsfield kullanılmaz ve Higgsfield'e hiçbir içerik gönderilmez. Her iki seçeneğin görüntü hazırlama süreci 6. maddede açıklanmıştır.
3. İşlenen Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Veri kategorisi | İçerik, amaç ve hukuki sebep |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad veya unvan, e-posta adresi, adres ve telefon numarası (ödeme ve fatura için kasada zorunludur); siparişin oluşturulması, yükleme bağlantısı, teslim ve destek bildirimleri için işlenir (KVKK m. 5/2-c). Bir işletme adına işlem yapan kişinin iletişim bilgileri, işletmeyle ilişkinin yürütülmesine yönelik meşru menfaat kapsamında işlenir (m. 5/2-f). |
| Fatura ve ödeme | Fatura adresi, il ve ilçe, şirket adına alımda unvan, vergi kimlik numarası (şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarası) ve vergi dairesi; seçilen paket veya ek ürün sayısı, bedel, ödeme ve iade durumu, ödeme kuruluşu referansları, ödeme yöntemi ve varsa kartın son dört hanesi. Siparişin ve iadenin yürütülmesi için m. 5/2-c, fatura ve kanuni kayıt yükümlülükleri için m. 5/2-ç uygulanır. Kanuni cayma hakkı dışındaki iadelerde karta iade teknik olarak mümkün olmazsa iade için bildirdiğiniz banka hesabı (IBAN) ve hesap sahibinin adı da işlenir (m. 5/2-c). Kart üzerindeki ad, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan Sipay'e gönderilir; Emonse sunucularına ulaşmaz ve Emonse tarafından saklanmaz. |
| Sözleşme ve işlem kayıtları | Ön bilgilendirme ve sözleşme onaylarının zamanı ve sürümleri, onay kaydındaki IP adresi ve e-posta adresi, fotoğraf gönderimi, çalışmaya başlama onayı, fiili başlangıç ve teslim zamanları, cayma ve iade kayıtları; sözleşmenin ifası ve kanuni yükümlülükler için m. 5/2-c ve m. 5/2-ç, olası uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için m. 5/2-e kapsamında işlenir. |
| Fotoğraf ve kurulum | Yüklenen giysi fotoğrafları, fotoğraf kontrol ve düzeltme kayıtları, teslim edilecek görseller, internet sitesi adresi, seçtiğiniz kurulum yolu ve uzaktan kurulum veya destek için gerekli olduğunda yetkilendirme veya erişim bilgileri; siparişin hazırlanması ve kurulması için işlenir. Gerçek kişi alıcının sözleşmesiyle doğrudan ilgili işleme m. 5/2-c, işletme yetkilisinin verilerinin gerekli ölçüde işlenmesi m. 5/2-f kapsamındadır. Kişi içeren fotoğraflar kabul edilmez. |
| İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar | IP adresi, tarayıcı bilgileri, istek adresi ve yöntemi, yanıt durumu, zaman, hata ve ilgili işlem kimliği; hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hataların giderilmesi için m. 5/2-f kapsamında işlenir. Hakların korunması için gereken kayıtlar ayrıca m. 5/2-e kapsamında değerlendirilir. |
| Destek ve başvuru | Gönderdiğiniz e-postalar, konu, açıklama, ekler ve yanıtlarımız; 0850 görüşmesinin ses kaydı ve yazılı dökümü, aradığınız numara, aramanın zamanı ve süresi, verdiyseniz adınız ve firmanız; WhatsApp mesajlarınız, adınız ve numaranız. Siparişe ilişkin talebin yerine getirilmesi için m. 5/2-c, diğer destek taleplerinin yanıtlanmasına yönelik meşru menfaat için m. 5/2-f ve KVKK başvurularında kanuni yükümlülük için m. 5/2-ç kapsamında işlenir. Kanal ve alıcılar 5. maddede açıklanmıştır. |
| E-posta etkileşimi | Otomatik e-postanın açıldığı bilgisi, tıklanan bağlantı, tıklama zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisi; gönderimlerin ulaşıp kullanılmasını değerlendirmeye yönelik meşru menfaat kapsamında işlenir (m. 5/2-f). Ölçümü Resend yapar; kapsamı 5. maddede açıklanmıştır. |
Uzaktan kurulum seçerseniz sitenizin davet veya yetkilendirme özelliği üzerinden yalnızca gerekli yetkilere sahip ayrı bir kullanıcı hesabı açmanızı veya Emonse'ye çalışan ya da iş ortağı erişimi tanımlamanızı isteriz. Şifrelerinizi e-posta, WhatsApp veya telefonla iletmeyin. Destek e-postaları ve WhatsApp mesajlarının bir bölümü ekibimize Telegram üzerinden bildirilir. Kurulum için verilen erişim bilgileri kurulum tamamlandığında kayıtlarımızdan silinir; siz de erişimi kapatmalısınız. Destek süresinde erişim gerekirse bu erişim bilgileri de iş tamamlandığında silinir; siz de erişimi kapatmalısınız. Kodu ve görselleri PDF kurulum kılavuzuyla alıp kendiniz kurmayı seçerseniz kurulum için sitenize erişim istemeyiz.
Uzaktan kurulum ve destek sırasında sitenizin yönetim alanında görülebilecek müşteri ve sipariş verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Emonse, sizin adınıza ve yalnızca ilgili işin gerektirdiği ölçüde işlem yapan veri işleyendir. Bu verileri kopyalamaz, saklamaz, üçüncü kişilere aktarmaz ve gizli tutarız. Bu veriler için KVKK'nın 12 nci maddesindeki teknik ve idari tedbirleri alırız, bu verileri başka bir kişiye veya hizmete göstermeyiz ve bu verilere ilişkin bir ihlali fark edersek size gecikmeksizin bildiririz.
Fotoğraf gönderimindeki çalışmaya başlama onayı, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasına ilişkindir. Bu onay veya sözleşmenin kabulü, kişisel verilerin işlenmesi ya da yurt dışına aktarılması için açık rıza yerine geçmez.
4. Toplama Yöntemi
Veriler; Askı Rafı sipariş formu, merkezi kasa ve fatura alanları, ödeme kuruluşunun işlem bildirimleri, siparişe özel fotoğraf yükleme sayfası, fotoğraf gönderimi ve başlama onayı, sitenizin davet veya yetkilendirme işlemleri, cayma işlemleri, e-posta yazışmaları ve 0850 telefon ve WhatsApp hattımız yoluyla elektronik ortamda toplanır. IP adresi, tarayıcı bilgileri ve teknik kayıtlar siteye ve kasaya bağlantı sırasında otomatik oluşur. E-posta etkileşim verileri, ölçüm yapılan e-postadaki görselin yüklenmesi veya bağlantının tıklanması sırasında hizmet sağlayıcı tarafından toplanır. Posta yoluyla gönderilen cayma bildirimleri ve başvurular fiziki ortamda alınır.
5. Verilerin Aktarıldığı Alıcılar ve Yurt Dışı Aktarımlar
Askı Rafı siparişlerinde kişisel verileriniz aşağıdaki alıcılara aktarılır. Aktarılan veri ve amaçlar her alıcı için ayrıca açıklanmıştır. 3. maddede belirtilen KVKK m. 5 işleme şartları, yurt dışı aktarım için kendiliğinden bir güvence oluşturmaz. Sağlayıcıların güvenlik ve destek altyapıları, belirtilen veri bölgesi dışındaki işlemleri de kapsayabilir.
| Alıcı | Veriler, amaç ve aktarım |
|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. | Sipariş, alıcı, iletişim, fatura, ödeme ve iade kayıtları; onay sürümleri ve zamanları, IP, tarayıcı bilgileri ve iş durumları, fotoğraf kayıtları, 0850 görüşmelerinden açılan destek kayıtları ve WhatsApp yazışmaları dahil destek kayıtları veritabanında tutulur. 0850 destek kaydı ses kaydını içermez; ekip, ElevenLabs'te saklandığı sürece kaydı destek kaydı üzerinden dinleyebilir. Amaç siparişin, sözleşmenin, ifanın ve desteğin yürütülmesidir (m. 5/2-c, m. 5/2-ç, m. 5/2-e ve gerektiğinde m. 5/2-f). Veritabanı sunucuları Londra, Birleşik Krallık'tadır; bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| Cloudflare | Sitenin ve uygulama sunucularının barındırılması, bağlantı, bot koruması, fotoğraf ve belge depolama, veritabanı yedeklerinin saklanması, PDF oluşturma ve teknik kayıtlar için kullanılır. IP ve tarayıcı bilgileri, sunucuda işlenen sipariş bilgileri, yüklenen fotoğraflar ve alıcı bilgileriyle doldurulmuş sözleşme belgeleri bu altyapıda işlenir. 0850 görüşmesinden sonra görüşmenin dökümü, özeti, bilgileriniz ve ses kaydınız ile WhatsApp mesajlarınız, destek sistemimize ve Telegram'a iletilirken bu altyapıdan geçer. Hukuki sebepler amaca göre m. 5/2-c, m. 5/2-ç, m. 5/2-e ve m. 5/2-f'dir. Cloudflare küresel bir sunucu ağı kullanır; bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| GitHub (Microsoft) | Veritabanımızın dört saatte bir alınan tam yedeği, GitHub'ın yurt dışındaki sunucularında çalışan otomatik bir işle oluşturulur ve Cloudflare'in depolama alanına aktarılır. Bu sırada veritabanındaki sipariş, alıcı, fatura, onay ve destek kayıtları GitHub altyapısında geçici olarak işlenir. Amaç veri kaybının önlenmesi ve hizmetin sürekliliğidir (m. 5/2-f). Bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| Sipay | Ödeme ve iade işlemleri için ad soyad veya unvan, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi ve IP adresi ile sipariş kimliği ve bedel ödeme kuruluşuna iletilir (m. 5/2-c ve m. 5/2-ç). Kart üzerindeki ad, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu kasada girersiniz; tarayıcınız bunları doğrudan Sipay'e gönderir. Bu bilgiler Emonse sunucularına ulaşmaz ve Emonse tarafından saklanmaz. Emonse'ye işlem sonucu, ödeme referansı, ödeme yöntemi ve varsa kartın son dört hanesi döner. |
| Bankalar | Kanuni cayma hakkı dışındaki iadelerde karta iade teknik olarak mümkün olmazsa iade tutarı, bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibinin adıyla bankamız üzerinden hesabınıza gönderilir. Amaç iadenin yapılmasıdır (m. 5/2-c). Bu alıcıya aktarım yurt içinde yapılır. |
| QNB eSolutions | e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenmesi için ad soyad veya unvan, fatura adresi, il ve ilçe, e-posta adresi, telefon numarası, varsa vergi kimlik numarası (şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarası) ve vergi dairesi, sipariş ve tutar bilgileri aktarılır. Amaç fatura düzenleme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesidir (m. 5/2-ç). Kart bilgileri aktarılmaz. |
| Mali müşavirimiz | Fatura, ödeme ve iade kayıtlarınız, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için yurt içindeki mali müşavirimizle paylaşılır (m. 5/2-ç). |
| Resend |
Alıcı e-posta adresi ve bildirim içeriği; ödeme ve sipariş mesajları, yükleme bağlantısı, fotoğraf hatırlatmaları, çalışma başlangıcı, teslim, cayma ve iade yazışmaları ile fatura ve kişiselleştirilmiş sözleşme PDF eklerinin gönderilmesi için kullanılır. Destek yazışmaları ve ekleri de e-posta alımı ve yanıtlanması sırasında işlenebilir. Hukuki sebepler, içeriğe göre m. 5/2-c, m. 5/2-ç ve m. 5/2-f'dir. Resend bu verileri ABD'deki sistemlerinde işler ve saklar; bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. Ödeme, fatura, sözleşme ve bilgilendirme e-postalarında (noreply@emonse.com, fatura@emonse.com) açılma ve tıklamalar ölçülür; fotoğraf yükleme bağlantısını içeren e-posta hesap.emonse.com üzerinden ölçüm yapılmadan gönderilir. Ölçümün hukuki sebebi m. 5/2-f'dir. Açılma, görünmez bir görselin yüklenmesiyle kaydedilir; IP ve tarayıcı bilgileri Resend'e ulaşabilir. Tıklamada bağlantı, zaman, IP ve tarayıcı bilgileri kaydedilir; bu veriler de yurt dışına aktarılır. Görseli e-posta sağlayıcınız da yükleyebileceğinden açılma kaydı e-postanın okunduğunu kesin göstermez. E-posta programınızda otomatik görsel yüklemeyi kapatmanız çoğu durumda açılma ölçümünü önler. İçerik, ekler, gönderim ve ölçüm kayıtları Resend'de 30 gün, yedeklerde 7 gün daha kalabilir. |
| Google Workspace | destek@emonse.com, fatura@emonse.com ve info@emonse.com adreslerine gönderdiğiniz mesajlar, cayma ve KVKK başvuruları ile yanıtlarımız; ad, e-posta adresi, mesaj içeriği ve ekleri, e-posta hizmetimiz Google Workspace'te, ana şirketimizle birlikte kullandığımız ve ana şirketimizin yönettiği kuruluş hesabındaki posta kutularımızda tutulur; ana şirketimiz hesap yöneticisi olarak bu posta kutularına teknik olarak erişebilir. Amaç talebinizin yanıtlanması, sözleşmenin yürütülmesi ve başvuru yükümlülükleridir (m. 5/2-c, m. 5/2-ç ve m. 5/2-f). Google Workspace yurt dışındaki altyapıyı kullanır; bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| NetGSM, ElevenLabs (ABD) ve Google (Gemini) | 0850 308 20 17 numaralı hattı aradığınızda çağrınız, telefon hizmeti sağlayıcımız NetGSM üzerinden, ABD'de yerleşik ElevenLabs'in altyapısında çalışan bir yapay zekâ telefon asistanına bağlanır. Asistan görüşmenin başında yapay zekâ olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini bildirir; yanıtlarını üretmek ve görüşmeyi özetlemek için alt veri işleyeni Google'ın Gemini dil modelini kullanır. Görüşmenin ses kaydı ve yazılı dökümü, aramayı yaptığınız numara, aramanın zamanı ve süresi ile görüşmede verdiyseniz adınız ve firmanız ElevenLabs'te tutulur; ses kaydı ve yazılı döküm 30 gün sonra silinir. Amaç talebinizin yanıtlanması, görüşmenin özetlenmesi ve size geri dönülmesidir (m. 5/2-f; talep bir sözleşme veya teklifle doğrudan ilgiliyse m. 5/2-c). ElevenLabs ve Google'a iletim, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| WhatsApp (Meta, ABD) ve 360dialog (Almanya) | 0850 308 20 17 numarasına WhatsApp'tan yazarsanız mesajınız, adınız ve numaranız WhatsApp ve hizmet sağlayıcımız 360dialog üzerinden destek kutumuza ulaşır ve Supabase'in Londra, Birleşik Krallık bölgesindeki veritabanımızda tutulur. Numaranız, adınız ve mesajınızın bir bölümü ekibimizin Telegram grubuna bildirilir. Amaç mesajınızın bize ulaşması ve size yanıt verilmesidir (m. 5/2-f; talep bir sözleşme veya teklifle doğrudan ilgiliyse m. 5/2-c). Bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| Telegram Messenger Inc. |
Siparişin ve fotoğraf gönderiminin takibi, cayma talepleri, ödeme veya iade sorunları ve destek işlemleri hakkında ekibimize bildirim iletilir. Bildirim; alıcının adı veya unvanı, e-posta adresi, sipariş kimliği, ürün ve tutar bilgileri, ilgili talep ve işlem durumunu içerebilir. Destek e-postalarında gönderenin adı, e-posta adresi ve mesajın en fazla 120 karakterlik bir bölümü de iletilir. 0850 görüşmesinden sonra adınız, firmanız, telefon numaranız, arama konunuz, ilgili bölüm, aramanın zamanı ve süresi ile ses kaydınız ekibimize iletilir. WhatsApp mesajlarında numaranız, adınız ve mesajınızın bir bölümü bildirilir. Destek kaydına not eklendiğinde kaydın konusu ve notun ilk 200 karakteri, kayıt bir çalışana atandığında kaydın konusu ve adınız aynı yolla ekibimize bildirilir. Amaç sipariş ve taleplerin takip edilmesidir (m. 5/2-f; bildirim siparişin veya caymanın yürütülmesi için gerekliyse m. 5/2-c). Telegram'ın sunucuları yurt dışındadır; bu iletim, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. Telegram ile veri işleme sözleşmesi veya KVKK standart sözleşmesi yoktur ve bu aktarım için açık rıza alınmaz. Ekibimizin Telegram grubuna gönderilen kopyalar gönderimden bir ay sonra bu gruptan otomatik silinir; gönderim için veritabanımızda tutulan kopyalar da bir ay sonra silinir. |
| Sentry | Sunucuda oluşan hataların türü, ilgili işlem, kod konumu, tarayıcı bilgisi ve bazı kayıtlarda ilgili kullanıcı veya sipariş kimliği; hataların giderilmesi ve hizmet güvenliği için işlenir (m. 5/2-f). 0850 görüşmesi işlenirken teknik bir hata olursa görüşmenin kimlik numarası da iletilir. Sentry'nin kullanılan veri bölgesi Avrupa Birliği'dir; bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. Hata kayıtları en geç 90 gün içinde silinir. |
| Axiom | Sunucu kayıtları; istek adresi ve yöntemi, yanıt durumu, süre, hata bilgisi ve bazı kayıtlarda ilgili işlem veya kullanıcı kimliği, hizmetin izlenmesi ve güvenliği için işlenir (m. 5/2-f). Destek e-postalarında gönderenin adı ve e-posta adresi ile konunun ilk 60 karakteri de bu kayıtlara girer. Kayıtlar ABD'de tutulur ve 30 gün sonra silinir; bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| Adobe (ABD) | Dönen seçenekte yüklediğiniz fotoğraflar, kişi kontrolünden ve üst verilerin silinmesinden sonra giysinin arka planından ayrılması için Adobe'ye gönderilir. Fotoğraflı seçenekte aynı kontrollerden geçen ön, yan ve arka fotoğraflar yalnızca arka plan temizleme için Adobe'ye gönderilir; yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz. Her iki seçenekte alıcı, iletişim ve fatura bilgileriniz bu işleme eklenmez. Amaç siparişinizdeki görsellerin hazırlanmasıdır (m. 5/2-c; işletme yetkilisinin verileri gerektiği ölçüde m. 5/2-f). Bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. Emonse'nin kullandığı Adobe hesabındaki çalışma kopyaları da 7. maddedeki fotoğraf silme sürelerine tabidir. |
| Anthropic (ABD) | Dönen seçenekte ekibimizin kullandığı yapay zekâ çalışma aracı Claude, kişi kontrolünden geçen fotoğraflarınızı Adobe'ye ve ayrılmış giysi görüntülerini Higgsfield'e iletir; ayrılmış görüntüleri ve yapay zekâ video üretimiyle hazırlanan dönüş görsellerini kontrol eder. Fotoğraflı seçenekte Claude, kişi kontrolünden geçen fotoğraflarınızı yalnızca arka plan temizleme için Adobe'ye iletir ve arka planından ayrılmış görüntüleri kontrol eder; yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz, Higgsfield'e hiçbir içerik gönderilmez. Amaç her iki seçenekte siparişinizdeki görsellerin hazırlanmasıdır (m. 5/2-c; işletme yetkilisinin verileri gerektiği ölçüde m. 5/2-f). Bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Mevzuattan doğan yükümlülük veya usulüne uygun yetkili talep kapsamında gerekli fatura, ödeme ve işlem bilgileri paylaşılır (m. 5/2-ç); hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gereken kayıtlar m. 5/2-e kapsamında iletilebilir. |
Yukarıda belirtilen yurt dışı aktarımlar KVKK'nın 9 uncu maddesi kapsamındadır. Bu metin, adı geçen sağlayıcılarla KVKK standart sözleşmelerinin imzalanıp Kuruma bildirildiği veya başka bir aktarım güvencesinin sağlandığı iddiasını içermez. Metni okumanız, satın almanız veya çalışmaya başlama onayı vermeniz bu aktarımlara açık rıza sayılmaz.
6. Giysi Fotoğrafları ve Seçeneklere Göre Görsel Hazırlama
Fotoğraflar, siparişe özel yükleme sayfasından alınır ve işleme öncesinde ekibimiz tarafından kontrol edilir. Fotoğraflarda yalnızca giysi bulunmalı, kişi bulunmamalıdır. Kişiyi belirleyen veya belirlenebilir kılan yazı, isim etiketi veya işaret içeren fotoğraflar da kişi içeren fotoğraf gibi işlem görür. Üst veriler (konum ve cihaz bilgileri gibi) yükleme sırasında sunucumuzda silinir. Kişi içeren bir fotoğraf, ekibimizin kontrolünde fark edildiği anda başka bir işleme tabi tutulmadan silinir ve yerine yalnızca giysiyi gösteren bir fotoğraf istenir. İşleme öncesindeki kontrolde fark edilen bu fotoğraf, seçenekten bağımsız olarak Adobe, Claude veya Higgsfield dahil hiçbir görsel işleme hizmeti sağlayıcısına gönderilmez. Kişi ancak çalışma başladıktan sonra fark edilirse fotoğraf ve Adobe'deki, Claude'daki, ekip cihazlarındaki ve Dönen seçenekte Higgsfield'deki kopyaları fark edildiği anda silinir ve size bildirilir; Dönen seçenekte silinmeden önce model eğitiminde kullanılmış bir görüntü eğitilmiş modellerden ayrılamaz. Fotoğraflı seçenekte Higgsfield hiçbir aşamada kullanılmaz.
Dönen seçenekte fotoğraflar kişi kontrolünden sonra arka planlarının ayrılması için Adobe'ye (ABD) gönderilir. Ekibimizin kullandığı Claude (Anthropic, ABD), fotoğraflarınızı Adobe'ye ve ayrılmış giysi görüntülerini Higgsfield'e iletir; ayrılmış görüntüleri ve yapay zekâ video üretimiyle hazırlanan dönüş görsellerini kontrol eder. Adobe ve Claude ile yapılan bu işlemler, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. Higgsfield'e yalnızca arka planından ayrılmış giysi görüntüsü gönderilir; ham fotoğraf, adınız, e-posta adresiniz, vergi bilgileriniz, adresiniz ve diğer alıcı bilgileriniz gönderilmez. Higgsfield, olağan akışta kişisel verilerin alıcısı olarak kullanılmaz; kişi içeren bir fotoğrafın ancak çalışma başladıktan sonra fark edilmesi hâlinde yukarıdaki silme kuralı uygulanır.
Fotoğraflı seçenekte fotoğraflar kişi kontrolünden sonra yalnızca arka plan temizleme için Adobe'ye (ABD) gönderilir. Arka plan, Adobe'nin yapay zekâ destekli konu seçme aracıyla kaldırılır; bu araç giysiye yeni içerik eklemez. Ayrılan görüntüler yalnızca rafın ölçüsüne göre boyutlandırılır ve hizalanır. Ekibimizin kullandığı Claude (Anthropic, ABD), fotoğraflarınızı Adobe'ye iletir ve arka planından ayrılmış görüntüleri kontrol eder. Adobe ve Claude ile yapılan bu işlemler, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasıdır. Yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz; Higgsfield kullanılmaz ve Higgsfield'e hiçbir içerik gönderilmez.
Fotoğraflarınız üzerindeki haklarınızı korursunuz. Hizmetin sunulması için Emonse'ye verdiğiniz kullanım izni Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin 8. maddesinde açıklanmıştır. Dönen seçenekte teslim edilen görseller ticari olarak kullanılabilir, ancak münhasır değildir. Fotoğraflı seçenekte teslim edilen görseller, gönderdiğiniz fotoğrafların arka planı temizlenmiş hâlidir ve ticari olarak kullanılabilir.
Dönen seçenekte Higgsfield'e gönderim koşulları Sözleşmenin 8. maddesinde açıklanmıştır. Higgsfield'in 23 Ekim 2026 tarihli Kullanım Koşullarının 4.4 bölümü uyarınca, ayrılmış giysi görüntülerinden oluşan girdiler ve üretilen sonuçlar model eğitimi ve geliştirilmesinde kullanılabilir. Emonse, teslimden sonra Higgsfield hesabındaki girdileri ve üretilen sonuçları siler. Higgsfield'in koşullarına göre silinen içerikler bundan sonra model eğitiminde kullanılmaz; kopyaları, süresi belirtilmeyen sınırlı bir süre olağan yedeklerde kalabilir. Silmeden önce model eğitiminde kullanılmış içerikler eğitilmiş modellerden ayrılamaz. Fotoğraflı seçenekte Higgsfield'e içerik gönderilmediğinden bu hizmetin gönderim, model eğitimi ve silme kuralları uygulanmaz. Her iki seçenekte ham fotoğraflar ve çalışma kopyaları için 7. maddedeki süreler geçerlidir. Bu açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır; kişisel verilerin işlenmesi veya yurt dışına aktarılması için açık rıza oluşturmaz.
7. Saklama Süreleri
| Kayıt | Saklama |
|---|---|
| Fatura, ödeme, iade ve sözleşme belgeleri | Ödemesi tamamlanan siparişlerde ön bilgilendirme ve sözleşme kopyaları dahil 10 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 82). Bu belgelerde sipariş sırasında verilen kimlik, iletişim ve fatura bilgileri bulunur. |
| Sözleşme, başlama onayı ve ifa kayıtları | Ödemesi tamamlanan siparişlerde ifanın ve hakların ispatı için sözleşmenin sona ermesinden veya son ifa işleminden itibaren 10 yıl; onay kaydındaki IP adresi ve e-posta dahil (KVKK m. 5/2-e ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 146). |
| Ödemesi tamamlanan sipariş kaydındaki IP ve tarayıcı bilgisi | Sipariş kaydının oluşturulmasından itibaren iki yıl sonra silinir. Sözleşme onayının ispatı için ayrı onay kaydında tutulan IP ve e-posta yukarıdaki 10 yıllık süreye tabidir. |
| Ödemesi tamamlanmayan siparişler | Ödeme adımında verdiğiniz ad soyad veya unvan, adres, il, ilçe ve posta kodu, telefon numarası, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası ve vergi dairesi ile e-posta adresiniz, IP ve tarayıcı bilginiz ve onay kaydınız, siparişin süresinin dolmasından itibaren 90 gün sonra silinir. |
| Ham ürün fotoğrafları ve çalışma kopyaları | Bir düzeltme turu için teslim tarihinden itibaren 30 gün tutulur ve bu sürenin sonunda silinir; bu süre içinde düzeltme isterseniz düzeltilen görsellerin teslim edildiği gün silinir. Düzeltilen görseller, uzaktan kurulum yapılmışsa sitenize kurulur; bunun için gerekli erişim, düzeltilen görsellerin hazır olduğunun e-posta ile bildirildiği tarihten itibaren 30 gün içinde sağlanmazsa görseller elektronik olarak iletilir ve bu iletim teslim sayılır. Kendiniz kurmanız için dosya teslimi yapılmışsa düzeltilen görseller elektronik olarak iletilir. Cayma veya vazgeçme halinde, bedelin tamamı iade edildiğinde ya da sipariş fotoğraf beklerken 12 aylık fotoğraf gönderme süresi dolduğunda derhal silinir. Bu silme, Emonse'nin kullandığı Adobe hesabındaki ve ekip cihazlarındaki çalışma kopyalarını da kapsar. Fotoğraf depolama alanında silinmemiş bir kopya her durumda yükleme tarihinden itibaren en geç 450 gün içinde depolama kuralıyla kaldırılır. Bu silme fatura ve sözleşme kayıtlarını ortadan kaldırmaz. |
| Kişi içeren fotoğraflar | Kontrolde fark edildiği anda fotoğraf depolama alanındaki nesne ve ilgili fotoğraf kaydı silinir. İşleme öncesindeki kontrolde fark edilen bu fotoğraf, seçenekten bağımsız olarak Adobe, Claude veya Higgsfield dahil hiçbir görsel işleme hizmeti sağlayıcısına gönderilmez. Kişi ancak çalışma başladıktan sonra fark edilirse fotoğraf ve Adobe'deki, Claude'daki, ekip cihazlarındaki ve Dönen seçenekte Higgsfield'deki kopyaları fark edildiği anda silinir ve size bildirilir; Dönen seçenekte silinmeden önce model eğitiminde kullanılmış bir görüntü eğitilmiş modellerden ayrılamaz. Fotoğraflı seçenekte Higgsfield hiçbir aşamada kullanılmaz. |
| Kurulum erişim bilgileri | Kurulum tamamlandığında, en geç teslim tarihinde kayıtlarımızdan silinir. Kurulum yapılmadan dosya teslimine geçilirse erişim bilgileri de en geç bu teslim tarihinde silinir. Destek süresinde erişim gerekirse bu erişim bilgileri de iş tamamlandığında silinir. Kendiniz kurulum yolunu seçerseniz kurulum için bu bilgiler istenmez. |
| Higgsfield'e gönderilen girdiler ve üretilen sonuçlar | Dönen seçenekte teslimden sonra Emonse'nin Higgsfield hesabından silinir. Higgsfield'in koşullarına göre silinen içerikler bundan sonra model eğitiminde kullanılmaz; kopyaları, süresi belirtilmeyen sınırlı bir süre olağan yedeklerde kalabilir. Silmeden önce model eğitiminde kullanılmış içerikler eğitilmiş modellerden ayrılamaz. Fotoğraflı seçenekte Higgsfield kullanılmadığından bu hizmette girdi veya sonuç bulunmaz; bu saklama, silme ve model eğitimi kuralları uygulanmaz. |
| Resend e-posta ve etkileşim kayıtları | İçerik ve ekler dahil 30 gün; yedeklerde 7 gün daha kalabilir. |
| Telegram bildirim kopyaları | Ekibin grubundaki ve gönderim için veritabanında tutulan kopyalar bir ay sonra silinir. |
| 0850 ses kaydı ve yazılı dökümü | ElevenLabs'te 30 gün sonra silinir. Telegram grubuna iletilen ses kaydı kopyaları gönderimden bir ay sonra silinir. |
| WhatsApp yazışmaları | Son mesajdan üç yıl sonra silinir. |
| Teknik kayıtlar | Axiom'da 30 gün; beklenmedik şekilde sonlanan sunucu işlemlerinin Cloudflare'deki kayıtları 90 gün; Sentry hata kayıtları en geç 90 gün. |
| Destek kayıtları ve başvurular | 0850 görüşmesinden açılan kayıtlar dahil destek kayıtları, talep sonuçlandıktan üç yıl sonra anonim hâle getirilir. Siparişin fatura veya sözleşme belgesi niteliğindeki kısımları yukarıdaki yasal saklama sürelerine tabidir. |
| Veritabanı yedekleri | Cloudflare'deki yedekler 30 gün sonra silinir; veritabanından silinen kayıtlar bu süre boyunca yedeklerde kalabilir ve yalnızca veri kaybı halinde geri yükleme için kullanılır. Sağlayıcıların kendi yedekleri sınırlı yedek döngüleri sonunda kaldırılır. |
Her siparişte fotoğrafları göndererek hizmeti talep etme süresi, o siparişin ödemesinin onaylandığı tarihten itibaren 12 aydır. Sipariş fotoğraf bekliyorsa 14 gün ve 60 gün sonra, ayrıca sürenin bitiminden bir ay önce e-posta ile hatırlatma yapılır. Süre sonunda sipariş hâlâ fotoğraf bekliyorsa, fotoğraflar hiç ya da eksik gönderilmişse veya istenen yeni fotoğraflar gönderilmemişse, sipariş sona erer ve bedel tamamen iade edilir. İadenin süresi ve yöntemi Ön Bilgilendirme Formunun 7. maddesinde açıklanmıştır. Bu süre, fatura ve sözleşme kayıtlarının yasal saklama süresinden ve teslim edilmiş görsellerin süresiz kullanım hakkından ayrıdır.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11 inci maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilirsiniz.
- İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- KVKK'nın 7 nci maddesindeki şartlarla verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
9. Başvuru Yolları
Taleplerinizi siparişte kullandığınız veya daha önce bize bildirerek sistemimizde kaydettirdiğiniz e-posta adresinden destek@emonse.com adresine iletebilirsiniz. KEP üzerinden emonseeticaret@hs01.kep.tr adresine veya imzalı yazılı başvuruyla Emonse E-Ticaret Limited Şirketi, Pınarbaşı Mah. 740 Sk. Ülker Apt. No: 3 İç Kapı No: 10, 07070 Konyaaltı / Antalya adresine de başvurabilirsiniz. Mevzuatın izin verdiği diğer başvuru yöntemleri saklıdır.
Başvurunuzun kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye yetecek bilgileri içermesi gerekir. Başvuru, KVKK'nın 13 üncü maddesi uyarınca niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılarak yazılı veya elektronik olarak yanıtlanır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
10. İlgili Metinler ve Güncelleme
Hizmetin kapsamı, teslim ve cayma koşulları Ön Bilgilendirme Formunda ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesinde yer alır. Bu metin aydınlatma amacı taşır; açık rıza formu değildir. İşleme süreçleri veya mevzuat değiştiğinde metin güncellenir; tarih ve sürüm sayfanın başında gösterilir.