Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Sağlayıcı (Satıcı):

Alıcı: Ödeme adımında bilgilerini vererek Askı Rafı paketi veya ek ürün hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Aşağıdaki alanlar, Alıcının o siparişte verdiği bilgilerle doldurulur; şirket ve vergi alanları Alıcının durumuna göre uygulanır.

Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Aşağıdaki alanlar, ödeme adımında Alıcının sipariş bilgileriyle otomatik doldurulur ve Alıcıya e-posta ile gönderilen PDF belgede yer alır.

Alıcı Bilgileri

Sipariş ve Bedel Bilgileri

2. Konu ve Kapsam

Bu Sözleşme, emonse.com/aski-rafi/ üzerinden alınan Askı Rafı hazırlama ve seçilen kurulum hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu (aski-rafi-on-bilgilendirme-2026-11-01) ve sipariş bilgileri bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Hizmet, bireysel Alıcılara ve işletmelere sunulur. Tüketici sıfatı, Alıcının gerçek veya tüzel kişi olmasına değil, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket edip etmediğine göre belirlenir. Bu Sözleşme tüm Alıcılar için geçerlidir. Tüketici Alıcılar bakımından ayrıca 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, diğer Alıcılar bakımından genel hükümler uygulanır. 9. maddedeki çalışma başlayana kadar vazgeçme hakkı tüm Alıcılara tanınır.

3. Hizmet ve Paket Kapsamı

Askı Rafı, Alıcının kendi internet mağazasında giysilerini bir ürün rafında göstermesini sağlayan bir hazırlama ve seçime göre kurulum hizmetidir. Alıcı, ödeme sonrasında her ürün için önden, yandan ve arkadan çekilmiş üç fotoğraf gönderir.

Dönen seçenekte Emonse, kişi kontrolünden sonra fotoğrafları Adobe ile arka planından ayırır ve ayrılmış giysi görüntülerinden Higgsfield ile yapay zekâ video üretimi yaparak dönüş görsellerini hazırlar. Ekibin kullandığı yapay zekâ çalışma aracı Claude (Anthropic, ABD), kişi kontrolünden geçen fotoğrafları Adobe'ye ve ayrılmış giysi görüntülerini Higgsfield'e iletir; ayrılmış görüntüleri ve üretilen dönüş görsellerini kontrol eder.

Fotoğraflı seçenekte Emonse, kişi kontrolünden geçen ön, yan ve arka fotoğrafları Adobe ile yalnızca arka plan temizleme işlemine tabi tutar. Arka plan, Adobe'nin yapay zekâ destekli konu seçme aracıyla kaldırılır; bu araç giysiye yeni içerik eklemez. Ayrılan görüntüler yalnızca rafın ölçüsüne göre boyutlandırılır ve hizalanır. Yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz; Higgsfield kullanılmaz. Ekibin kullandığı yapay zekâ çalışma aracı Claude (Anthropic, ABD), fotoğrafları Adobe'ye iletir ve arka planından ayrılmış görüntüleri kontrol eder. Rafta ürünün yan görünümü gösterilir, üzerine gelindiğinde veya dokunulduğunda ön görünüme geçilir; seçili ürüne tıklandığında ürün ayrı bir pencerede önden ve arkadan gösterilir.

Seçenek siparişle kesinleşir; Dönen ile Fotoğraflı arasında değişiklik yeni bir sipariş gerektirir. Seçeneği değiştirmek isteyen Alıcı, çalışma başlayıncaya kadar mevcut siparişten 9. maddeye göre bedelin tamamı iade edilerek vazgeçebilir. Ek ürün siparişleri ilk paketin seçeneğiyle verilir. Sipariş bilgilerindeki “Hizmet” alanında, kasada seçilen paketin veya ek ürün hizmetinin Dönen ya da Fotoğraflı seçeneğini içeren adı yer alır.

Alıcının seçimine göre Emonse, raf kodunu ve görselleri elektronik olarak teslim edip belirlenen bir internet sitesine uzaktan kurar veya kodu ve görselleri PDF biçimindeki kurulum kılavuzuyla teslim eder, kurulumu Alıcı yapar. Her iki yol da bedele dahildir. Fiziksel ürün teslimi yapılmaz.

Her sipariş, ek ürün siparişleri dahil, raf kodunun belirlenen bir internet sitesinde süresiz kullanımını, bir düzeltme turunu ve kendi teslim tarihinden itibaren 30 gün desteği içerir. Görsellerin kullanım hakkı 8. maddede açıklanmıştır. Alım tek seferliktir; abonelik, otomatik yenileme ve tekrarlayan tahsilat yoktur. Teslim edilen kod ve görseller için dönemsel kullanım ücreti alınmaz. Süresiz kullanım, 30 günlük destek süresini uzatmaz ve ilave ürün hazırlama hakkı vermez.

4. Bedel ve Ayrı Ek Ürün Siparişleri

Bedellere yüzde 20 KDV ve seçilen kurulum yolu dahildir. Ödeme adımında onaylanan ürün sayısı ve toplam tutar o sipariş için kesindir. Ek kurulum veya teslimat bedeli alınmaz. Uzaktan iletişim araçlarının kullanımı olağan tarifeleri dışında ayrıca ücretlendirilmez. Sonraki fiyat değişiklikleri önceki siparişleri etkilemez.

Dönen seçenekte ek ürün bedeli bu sürüm tarihinde ürün başına yüzde 20 KDV dahil 250 TL'dir. Fotoğraflı seçenekte ek ürün bedeli bu sürüm tarihinde ürün başına yüzde 20 KDV dahil 200 TL'dir. Her ek siparişte ödeme adımında gösterilen ve onaylanan bedel geçerlidir. Ek ürün siparişi, ilk paket siparişinde çalışmaya başlandıktan (“Çalışma başladı” e-postası) veya teslimden sonra yükleme sayfasındaki “Ürün ekle” seçeneğiyle verilebilir; bu tarihten önce ek ürün satın alınamaz.

Her ek ürün alımı, ilk siparişle ilişkilendirilen ancak kendi sözleşmesi ve bedeli bulunan ayrı bir sipariştir. Mevcut siparişin ürün sayısı değiştirilmez. Her ek sipariş için fotoğraf gönderimi, açık başlama onayı, fiili çalışma başlangıcı, cayma veya sözleşmesel vazgeçme hakkı, teslim süresi, bir düzeltme turu ve teslimden itibaren 30 gün destek ayrı uygulanır. Ek ürünler ilk paketin kapsadığı aynı internet sitesi içindir; yeni bir site hakkı oluşturmaz.

5. Ödeme ve Fatura

Ödeme, merkezi Emonse kasasında kredi kartı veya banka kartıyla Sipay üzerinden, 3D Secure doğrulaması kullanılarak tek çekim alınır. Kart üzerindeki ad, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan Sipay'e iletilir; Emonse sunucularına ulaşmaz ve Emonse tarafından saklanmaz. Ödeme yöntemi ve Sipay'in bildirdiği kartın son dört hanesi sipariş kaydında ve belgelerinde yer alabilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Sipariş bilgilerine göre e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenerek Alıcının e-posta adresine iletilir. Ödeme veya faturayla ilgili talepler destek@emonse.com adresine gönderilir.

6. Fotoğraflar, Çalışma Başlangıcı ve Teslim

Ödeme sonrasında Alıcıya siparişe özel fotoğraf yükleme bağlantısı gönderilir. Her ürün için ön, yan ve arka görünümü gösteren eksiksiz ve işlenmeye uygun üç fotoğraf gerekir. Fotoğraflarda yalnızca giysi bulunmalı, kişi bulunmamalıdır. Kişiyi belirleyen veya belirlenebilir kılan yazı, isim etiketi veya işaret içeren fotoğraflar da kişi içeren fotoğraf gibi işlem görür. Emonse, fotoğrafları işleme öncesinde kontrol eder; uygun olmayan fotoğrafların yenisini ister. Kişi içeren bir fotoğraf, kontrolde fark edildiği anda başka bir işleme tabi tutulmadan silinir ve yerine yalnızca giysiyi gösteren bir fotoğraf istenir. İşleme öncesindeki kontrolde fark edilen bu fotoğraf, seçenekten bağımsız olarak Adobe, Claude veya Higgsfield dahil hiçbir görsel işleme hizmeti sağlayıcısına gönderilmez. Kişi ancak çalışma başladıktan sonra fark edilirse fotoğraf ve Adobe'deki, Claude'daki, ekip cihazlarındaki ve Dönen seçenekte Higgsfield'deki kopyaları fark edildiği anda silinir ve Alıcıya bildirilir; Dönen seçenekte silinmeden önce model eğitiminde kullanılmış bir görüntü eğitilmiş modellerden ayrılamaz. Fotoğraflı seçenekte Higgsfield hiçbir aşamada kullanılmaz.

Teslim süresi, siparişteki tüm ürünlerin eksiksiz ve uygun fotoğraflarının yükleme sayfasında “Fotoğrafları gönder” ile gönderildiği tarihten itibaren 1 ile 50 ürün için 1 ile 2 iş günü, 50 ürünün üzerindeki siparişler için 3 ile 5 iş günüdür. İş günü, cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri dışındaki günlerdir. Süre ödeme tarihinden veya fiili çalışma başlangıcından hesaplanmaz. Eksik veya uygun olmayan fotoğraflar varsa süre, bunların uygun fotoğraflarla tamamlanıp aynı yolla gönderilmesiyle başlar. Ek siparişin teslim süresi, o siparişin kendi ürün sayısına göre ayrıca belirlenir.

Kurulum yolu, fotoğraflar gönderilirken yükleme sayfasında seçilir; seçim, teslimden önce destek@emonse.com adresine yazılarak değiştirilebilir. Davet veya yetkilendirme özelliği bulunmayan sitelerde kurulum, PDF kurulum kılavuzuyla Alıcı tarafından yapılır. Uzaktan kurulumda Emonse, kodu ve görselleri elektronik olarak iletir ve belirlenen bir internet sitesine kurar; teslim tarihi, hem iletimin hem kurulumun tamamlandığı tarihtir. Alıcının kendisinin kuracağı yolda kod, görseller ve PDF kurulum kılavuzu elektronik olarak iletilir; teslim tarihi, bu dosyaların tamamının iletildiği tarihtir ve Alıcının daha sonra yapacağı kurulum beklenmez. Raf, sayfalarına HTML ve JavaScript kodu eklenebilen ve görsel dosyalarının yüklenebildiği internet sitelerinde çalışır; kod eklenmesine veya görsel dosyalarının yüklenmesine izin vermeyen sitelerde kullanılamaz. Teslim paketi, Emonse sunucularına bağlı olmadan Alıcının sitesinde çalışacak kodu ve görsel dosyalarını içerir.

Uzaktan kurulum için Alıcı, sitesinin davet veya yetkilendirme özelliği üzerinden yalnızca gerekli yetkilere sahip ayrı bir kullanıcı hesabı ya da çalışan veya iş ortağı erişimi tanımlar ve kurulum tamamlandığında bu erişimi kapatır. Alıcı, şifrelerini e-posta, WhatsApp veya telefonla iletmez. Uzaktan kurulum gerekli erişim sağlandıktan sonra yapılır; gerekli erişimin beklendiği sürede teslim süresi işlemez. Gerekli erişim, görsellerin hazır olduğunun e-posta ile bildirildiği tarihten itibaren 30 gün içinde sağlanmazsa Emonse kodu, görselleri ve PDF kurulum kılavuzunu elektronik olarak iletir; bu durumda teslim tarihi bu iletimin tarihidir. Emonse, kurulum ve destek sırasında sitenin yönetim alanında görülebilecek müşteri ve sipariş verileri bakımından Alıcı adına ve yalnızca ilgili işin gerektirdiği ölçüde işlem yapan veri işleyendir; bu verileri kopyalamaz, saklamaz, üçüncü kişilere aktarmaz ve gizli tutar. Emonse, bu veriler için KVKK'nın 12 nci maddesindeki teknik ve idari tedbirleri alır, bu verileri başka bir kişiye veya hizmete göstermez ve bu verilere ilişkin bir ihlali fark ederse Alıcıya gecikmeksizin bildirir. Erişim bilgileri kurulum tamamlandığında Emonse'nin kayıtlarından silinir. Kurulum yapılmadan dosya teslimine geçilirse erişim bilgileri de en geç bu teslim tarihinde silinir ve Alıcı erişimi kapatır. Destek süresinde erişim gerekirse bu erişim bilgileri de iş tamamlandığında silinir ve Alıcı erişimi kapatır. Alıcının kendisinin kuracağı yolda kurulum için siteye erişim istenmez.

Fotoğrafların yüklenmesi veya “Fotoğrafları gönder” düğmesine basılması çalışma başlangıcı değildir. Ekibin kontrolden sonra üretime fiilen başladığı tarih ve saat kaydedilir; Alıcıya “Çalışma başladı” e-postası gönderilir.

7. Düzeltme ve Destek

Her siparişin, ek ürün siparişleri dahil, bedeli bir düzeltme turunu ve kendi teslim tarihinden itibaren 30 gün desteği içerir. Dönen seçenekte düzeltme, teslim edilen dönüş görsellerinden beğenilmeyenlerin aynı fotoğraflarla bir kez yeniden hazırlanmasıdır. Fotoğraflı seçenekte düzeltme, teslim edilen ön, yan ve arka görünümlerden beğenilmeyenlerin aynı fotoğraflarla yalnızca 3. maddede açıklanan arka plan temizleme, boyutlandırma, hizalama ve kontrol işlemleriyle bir kez yeniden hazırlanmasıdır; yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz, Higgsfield kullanılmaz. Düzeltme her iki seçenekte teslimden itibaren 30 gün içinde istenebilir. 30 günlük destek, kurulum ve kullanım sorularının destek@emonse.com üzerinden yanıtlanmasını ve kurulum sorunlarının çözülmesini kapsar. Düzeltme talepleri de bu adrese iletilir. Düzeltilen görseller, uzaktan kurulum yapılmışsa siteye kurulur; bunun için gerekli erişim, düzeltilen görsellerin hazır olduğunun e-posta ile bildirildiği tarihten itibaren 30 gün içinde sağlanmazsa görseller elektronik olarak iletilir ve bu iletim teslim sayılır. Alıcının kendisinin kurması için dosya teslimi yapılmışsa düzeltilen görseller elektronik olarak iletilir. Bir düzeltme turu veya 30 günlük destek sınırı, ayıplı hizmetten doğan kanuni talep ve başvuru haklarını kısıtlamaz.

8. Fotoğraf ve Görsel Kullanım Hakları

Alıcı, gönderdiği fotoğrafların hak sahibi olmaya devam eder; Emonse'ye bunları hizmetin yerine getirilmesi için işleme ve kullanma izni verir. Alıcı, bu kullanım için gerekli hak ve yetkiye sahip olmalıdır. Emonse, raf kodunu kurulumun yapıldığı veya Alıcının kendisinin kurması için teslim edildiği belirli internet sitesinde süresiz kullanma hakkını Alıcıya tanır; bu sitenin alan adı kurulum veya teslim kaydında belirtilir ve kod üzerindeki haklar Emonse'de kalır. Alan adı değişirse kullanım hakkı, destek@emonse.com adresine bildirilerek yeni alan adına taşınabilir; hak aynı anda yalnızca bir internet sitesi için geçerlidir. Ek ürün siparişleri de aynı site içindir. Teslim edilen görselleri Alıcı kendi ürünlerinin tanıtımı için ticari amaçlarla, bu internet sitesi dışında da serbestçe ve süresiz kullanabilir. Dönen seçenekte üretilen dönüş görselleri münhasır değildir; başka kullanıcılar benzer veya aynı sonuçları elde edebilir. Fotoğraflı seçenekte görseller Alıcının kendi fotoğraflarından hazırlanır; Emonse bunları siparişin ifası dışında kullanmaz.

Dönen seçenekte fotoğraflar kişi kontrolünden ve üst verilerin silinmesinden sonra arka planlarının ayrılması için Adobe'ye (ABD) gönderilir. Ekibin kullandığı Claude (Anthropic, ABD), fotoğrafları Adobe'ye ve ayrılmış giysi görüntülerini Higgsfield'e iletir; ayrılmış görüntüleri ve yapay zekâ video üretimiyle hazırlanan dönüş görsellerini kontrol eder. Higgsfield'e yalnızca arka planından ayrılmış giysi görüntüsü gönderilir; ham fotoğraf ve Alıcı bilgileri gönderilmez. Yalnızca Dönen seçenekte Alıcı, ayrılmış giysi görüntülerinin Higgsfield'e, Higgsfield'in 23 Ekim 2026 tarihli Kullanım Koşullarının 4.4 bölümü uyarınca girdilerin ve sonuçların model eğitimi ve geliştirilmesinde kullanılabileceğini bilerek gönderilmesine izin verir.

Fotoğraflı seçenekte fotoğraflar kişi kontrolünden ve üst verilerin silinmesinden sonra yalnızca arka plan temizleme için Adobe'ye (ABD) gönderilir. Ekibin kullandığı Claude (Anthropic, ABD), fotoğrafları Adobe'ye iletir ve arka planından ayrılmış görüntüleri kontrol eder. Yapay zekâ ile görüntü veya video üretimi ve üretken dolgu yapılmaz. Higgsfield'e hiçbir içerik gönderilmez; Dönen seçeneğe ilişkin Higgsfield gönderim ve model eğitimi izni Fotoğraflı seçeneğe uygulanmaz.

Bu kullanım izinleri, kişisel verilerin yurt dışına aktarımı için açık rıza yerine geçmez.

Dönen seçenekte Emonse, teslimden sonra Higgsfield hesabındaki girdileri ve üretilen sonuçları siler. Higgsfield'in koşullarına göre silinen içerikler bundan sonra model eğitiminde kullanılmaz; kopyaları, süresi belirtilmeyen sınırlı bir süre olağan yedeklerde kalabilir. Silmeden önce model eğitiminde kullanılmış içerikler eğitilmiş modellerden ayrılamaz. Fotoğraflı seçenekte Higgsfield kullanılmadığından bu hizmette girdi veya sonuç bulunmaz; Higgsfield'e ilişkin bu silme ve model eğitimi kuralları uygulanmaz.

Her iki seçenekte ham fotoğraflar, bir düzeltme turu için teslim tarihinden itibaren 30 gün tutulur ve bu sürenin sonunda silinir; bu süre içinde düzeltme istenmişse düzeltilen görsellerin teslim edildiği gün silinir. Cayma veya vazgeçme halinde, bedelin tamamı iade edildiğinde ya da sipariş fotoğraf beklerken 12 aylık fotoğraf gönderme süresi dolduğunda derhal silinir. Bu silme, Emonse'nin kullandığı Adobe hesabındaki ve ekip cihazlarındaki çalışma kopyalarını da kapsar. Fatura, ödeme ve sözleşme kayıtlarının yasal saklama yükümlülükleri bundan etkilenmez.

9. Cayma Hakkı ve Çalışma Başlayana Kadar Vazgeçme

Tüketici Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 48 inci maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 9 uncu maddesi uyarınca, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şart ödemeden cayabilir.

Alıcı, fotoğrafları gönderme aşamasında, 14 günlük süre dolmadan çalışmaya başlanması için ayrıca açık onay verir. Onay beyanı şöyledir: “Çalışmaya hemen başlanmasını istiyorum. Çalışma başladığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.” Beyanın sürümü aski-rafi-baslama-2026-10-30'dur. Bu onayla cayma süresi içinde hizmetin ifasına fiilen başlandığında, Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkı sona erer. Açık onay alınmadan bu süre içinde çalışmaya başlanmaz.

Fotoğraflar bu onay verilerek gönderilir. Cayma süresinin tamamını korumak isteyen Alıcı, fotoğraflarını 14 günlük süre dolduktan sonra gönderebilir; çalışma başlayıncaya kadar vazgeçme hakkı bu durumda da devam eder. Görseller Alıcının gönderdiği fotoğraflardan, kod ise Alıcının ürünlerine ve sitesine göre Alıcıya özel olarak hazırlanır; çalışma başladıktan sonra cayma hakkı Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca da kullanılamaz.

Ödeme, fotoğraf yükleme ve fotoğrafların “Fotoğrafları gönder” ile gönderilmesi cayma hakkını sona erdirmez. Çalışma, Emonse ekibinin fotoğrafları kontrol edip üretime fiilen başladığı anda başlamış sayılır. Başlangıç zamanı kaydedilir ve “Çalışma başladı” e-postasıyla bildirilir.

Emonse, 14 günlük yasal süre geçmiş olsa dahi, çalışma fiilen başlayıncaya kadar tüm Alıcılara gerekçe göstermeden ve bedelden kesinti yapılmaksızın vazgeçme hakkı tanır. Tüketici sayılmayan tüm Alıcılar da bu sözleşmesel haktan yararlanır. Bu hak çalışma başlayınca sona erer; tüketici olmayan Alıcıya kanuni tüketici sıfatı kazandırmaz.

Bildirim, siparişe özel yükleme sayfasındaki “Siparişten vazgeç” seçeneğiyle veya destek@emonse.com adresine açık bir beyanla yapılır. Ön Bilgilendirme Formundaki Örnek Cayma Formu kullanılabilir; zorunlu değildir. Kanuni yazılı bildirim yolları saklıdır; posta adresi 1. maddede yer alır. Kanuni süre içindeki cayma bildiriminin süre dolmadan gönderilmesi yeterlidir.

Ödenen tutarın tamamı, bildirimin Emonse'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tek seferde ve masrafsız olarak ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kanuni cayma hakkı dışındaki sözleşmesel vazgeçmede karta iade teknik olarak mümkün olmazsa tutar, Alıcı adına kayıtlı ve Alıcının bildireceği banka hesabına masrafsız gönderilir. Ceza, kesinti veya kısmi hizmet bedeli alınmaz. Elektronik bildirim alındığında derhal e-posta ile teyit edilir. Çalışmanın başlaması, ayıplı hizmet, hiç ifa etmeme veya hatalı tahsilattan doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

10. Fotoğraf Gönderme Süresi

Alıcı, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 12 ay içinde fotoğraflarını göndererek hizmeti talep edebilir. Sipariş fotoğraf bekliyorsa ödemenin onayından 14 gün ve 60 gün sonra, ayrıca 12 aylık sürenin bitiminden bir ay önce e-posta ile hatırlatma yapılır. Süre sonunda sipariş hâlâ fotoğraf bekliyorsa, fotoğraflar hiç ya da eksik gönderilmişse veya istenen yeni fotoğraflar gönderilmemişse, sipariş sona erer ve ödenen tutarın tamamı sürenin bitiminden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta masrafsız iade edilir. Karta iade teknik olarak mümkün olmazsa tutar, Alıcı adına kayıtlı ve Alıcının bildireceği banka hesabına masrafsız gönderilir. Süre sonunda bedel üzerinde Emonse lehine bir hak doğmaz. Her ek sipariş için süre kendi ödemesinin onaylandığı tarihten başlar. Teslim edilen kod ve görsellerin süresiz kullanım hakkı bu süreden etkilenmez.

11. Kanuni Haklar

Bu Sözleşme, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı hizmet halinde kanuni koşullarıyla hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme ile tazminat hakları saklıdır. Bir düzeltme turu, 30 günlük destek süresi ve çalışma başlangıcında cayma hakkının sona ermesi bu hakları sınırlamaz. Diğer Alıcıların genel hükümlerden doğan hakları da saklıdır. Hatalı veya mükerrer tahsilat talepleri ayrıca değerlendirilir ve haklı bulunan tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

12. Kişisel Veriler

Alıcı, sipariş, fatura, iletişim, fotoğraf, kurulum ve işlem güvenliği verilerinin işlenmesine ilişkin bilgileri Askı Rafı KVKK Aydınlatma Metninde bulabilir. Bu Sözleşmenin kabulü veya çalışmaya başlama onayı, kişisel verilerin yurt dışına aktarımı için açık rıza ya da KVKK'nın 9 uncu maddesi bakımından güvence oluşturmaz. Ham fotoğrafların silinmesi, kanunen saklanması gereken fatura, ödeme ve sözleşme belgelerini kapsamaz.

13. Bildirimler ve Uyuşmazlık Çözümü

Siparişe ilişkin bildirimler Alıcının siparişte verdiği e-posta adresine yapılır. Alıcı, destek ve şikâyetlerini destek@emonse.com adresine iletebilir; KEP ve posta adresleri 1. maddede yer alır. Kanunen belirli bir şekle tabi bildirimlerde ilgili şekil şartları saklıdır.

Tüketici Alıcılar, güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Hakem heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır; başvuru e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir. Tüketici mahkemesi için genel ve özel yetki kuralları ile tüketicinin yerleşim yerindeki mahkemeye başvurma hakkı saklıdır. Dava öncesinde, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki istisnalar dışında arabuluculuk zorunludur.

Tacir sıfatını haiz Alıcılar bakımından HMK'nın 17 ve 18 inci maddeleri uyarınca Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tacir olmayan Alıcılar için bu yetki kaydı uygulanmaz; genel ve özel yetki kuralları geçerlidir. Yabancılık unsuru taşıyan uyuşmazlıklarda 5718 sayılı MÖHUK hükümleri saklıdır.

14. Yürürlük ve Belge Gönderimi

Alıcı, emonse.com/aski-rafi/ sipariş formunda, ek ürün siparişlerinde ise yükleme sayfasındaki “Ürün ekle” adımında bu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda ayrı ayrı onaylar; sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulur. Ödeme onaylanmazsa sözleşme kurulmaz ve borç doğmaz. Çalışmaya başlama onayı bundan ayrı olarak fotoğrafların gönderilmesi aşamasında alınır; ödeme onayı üretimin başladığı anlamına gelmez.

Onaylanan Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sürümleri ve sipariş bilgileriyle doldurularak Alıcının e-posta adresine PDF eki olarak gönderilir. Kopyaları yasal süreler boyunca saklanır ve Alıcının talebi üzerine yeniden iletilir. Her ek ürün siparişinde ayrı sözleşme kurulur ve o siparişin belgeleri ayrıca gönderilir.